En caso de reclamación o consulta respecto del envío puedes ponerte en contacto en nuestro correo info@planetasmartwatch.com

Planeta Smartwatch garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido tramitado para su envío (se recibirá un correo avisando de esto a las 12 horas de hacer la compra).

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales (contando el día que lo recibe) desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Planeta Smartwatch dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. La resolución por parte del cliente cuenta desde el día que hace la devolución y envía el paquete, no cuando la solicita. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a Planeta Smartwatch o correo de confirmación de pedido, corriendo el cliente con los gastos de devolución (Planeta Smartwatch solo correrá con los gastos de devolución si, tras revisión del reloj por el dpto. técnico, este estuviera dañado previamente y el cliente lo hubiera recibido así, habiéndolo comunicado en las 24 horas posteriores a recibirlo).

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Planeta Smartwatch siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Planeta Smartwatch , devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal. Si el cliente ha comprado dos productos idénticos a diferente precio, habiendo aprovechado una oferta, y solo devuelve uno, se reembolsará el de la oferta.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Planeta Smartwatch, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

 Reembolsos:

Se aceptarán reembolsos cuando se apruebe una devolución. El cliente tiene el mismo tiempo que para una devolución, es decir, catorce días naturales. El reembolso se aplicará entre 3 y 10 días después de aceptar la devolución a través de tarjeta de crédito o PayPal.

Tanto para exigir una devolución, un reembolso u ambas cosas el cliente deberá ponerse en contacto a través de nuestro correo info@planetasmartwatch.com